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Notre service après-vente (S.A.V)

Une équipe d'experts à votre écoute

studioSPORT met un point d'honneur à livrer du matériel de qualité et dans de brefs délais. De par leur technicité, il peut arriver qu'un produit puisse rencontrer un problème, qui lui est directement lié ou non. C'est pourquoi, nous disposons d'une équipe d'experts capables de répondre à vos interrogations et aux problèmes que pourriez rencontrer.

Dans le cas d’un retour de produit pour une panne au déballage ou sous garantie, vous pouvez déclencher la demande directement via « mes retours » dans votre compte client.

Pour le reste notre service après vente est à votre disposition et peut être contacté via les moyens suivants :

Par mail directement via notre support technique qui répond en 24h (ouvré) maximum.
Par téléphone pour toutes urgences au (+33) 02 35 00 30 00, du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00.

Garantie satisfait ou remboursé 14 jours

Votre produit ne vous convient pas ? Vous avez fait une erreur en passant commande sur le site ? Vous avez tout simplement changé d'avis ?

Nous acceptons le retour des produits commandés, jusqu'à 14 jours ouvrés après réception, pour mise en place d'un remboursement ou d'un avoir.

Le retour est à la charge du client quand celui-ci n'est pas motivé par une défaillance du produit au déballage. Nous vous rappelons que les produits doivent être retournés dans un état neuf, tout comme leur emballage, afin que cette procédure soit mise en place. Faites votre demande via votre compte client dans « mes retours » motif « avoir ou remboursement ».

Expertise multi-produit et délais maitrisés

Les techniciens du service après vente de studioSPORT sont habilités à vous renseigner sur de nombreux produits et sauront rapidement détecter le problème que vous rencontrez.

Que ça soit pour un drone, une caméra ou encore un stabilisateur, nos équipes sont composées de spécialistes capables de vous accompagner au mieux sur les problématiques que vous pourriez rencontrer vis-à-vis de vos produits.

Nous maîtrisons nos délais et vous proposons aujourd’hui des délais de traitement de votre colis en 3 jours maximum (2 jours en moyenne sur le dernier trimestre 2017), avec une action rapide et si besoin d’un délai supplémentaire pour un contact avec notre fournisseur, vous en serez immédiatement avertis.