Services inclus :
 | 2 ou 4 remplacements selon la formuleLa couverture 1 an donne droit à deux remplacements, la couverture 2 ans à quatre. De quoi repartir en tournage rapidement après un accident, sans avoir à racheter une caméra complète. |
 | Les accidents de tournage pris en chargeChute depuis un trépied, choc contre un obstacle en pleine marche, projection d'eau sur un plan en extérieur : FlexiCare couvre les dommages accidentels d'un usage normal. |
 | Un service assuré par Insta360Le remplacement est réalisé par la marque avec du matériel d'origine, et notre service après-vente ouvre puis suit le dossier à votre place. |
 | Aucun frais de transportL'envoi de la caméra endommagée comme le retour de l'appareil de remplacement sont pris en charge par Insta360, quelle que soit la formule choisie. |
FlexiCare pour l'Insta360 Luna Ultra
Une couverture à la carte pour une caméra que vous emmenez sur tous vos tournages.
Pourquoi assurer une caméra à nacelle stabilisée
La Luna Ultra repose sur une nacelle mécanique 3 axes et embarque un écran OLED détachable : deux éléments mobiles, précis, et par nature plus exposés qu'un boîtier monolithique. Une chute depuis un trépied, un choc dans le sac, une main qui glisse pendant un plan en marche, et c'est le mécanisme de stabilisation ou l'optique Leica au capteur 1 pouce qui encaisse. FlexiCare intervient précisément là où la garantie constructeur s'arrête : sur les dommages accidentels.
Deux formules, deux niveaux de couverture
La formule 1 an ouvre droit à deux remplacements sur 12 mois, facturés 63,90 € chacun. La formule 2 ans porte le total à quatre remplacements sur 24 mois, au tarif de 103,90 € par remplacement. Dans les deux cas, les remplacements non utilisés restent disponibles jusqu'au terme de la période.
Les dommages pris en charge
Chute, collision, écrasement, contact ou infiltration d'eau : le service couvre les accidents survenus pendant une utilisation normale de la caméra. Nacelle bloquée après un impact, écran fendu, bloc optique abîmé, la demande de remplacement suit la même procédure quel que soit l'élément touché.
Un appareil de remplacement prêt à filmer
Insta360 vous adresse une Luna Ultra du même modèle, neuve ou dont les performances équivalent à celles d'un produit neuf. Elle reprend la couverture FlexiCare en cours ainsi que la garantie constructeur qui lui est attachée.
Souscrire dans les 30 premiers jours
FlexiCare s'associe à votre caméra avant son activation, ou dans les 30 jours qui suivent celle-ci. Passé ce délai, la Luna Ultra n'est plus éligible au service. La couverture reste attachée à cet appareil précis : elle n'est ni transférable ni prolongeable à son échéance.
Les situations non couvertes
Le vol et la perte, l'usure normale et les marques d'usage, les dégradations volontaires, les suites d'une réparation ou d'une modification non autorisée, les dysfonctionnements logiciels et les défauts antérieurs à la souscription restent en dehors du service. Les accessoires achetés séparément ne sont pas couverts.
Déclarer un dommage
Contactez notre service après-vente avec le numéro de série de votre caméra : nous ouvrons le dossier auprès d'Insta360 et suivons son avancement avec vous.
La caméra doit ensuite être expédiée sous 7 jours après validation de la demande. Vous réglez les frais de remplacement correspondant à votre formule, le transport est offert dans les deux sens, et l'appareil de remplacement vous est envoyé directement.
1 x Assurance Insta360 FlexiCare pour Insta360 Luna Ultra, en formule 1 an ou 2 ans au choix
Produit dématérialisé – nos équipes vous enverront un code après votre commande.
Garantie : 24 mois
