Services inclus :
 | Jusqu'à 4 remplacements sur 2 ansDeux remplacements avec la formule 1 an, quatre avec la formule 2 ans. Vous retrouvez une caméra opérationnelle pour une fraction du prix d'un rachat. |
 | Chocs, chutes et immersions couvertsLes dommages accidentels d'un usage normal sont pris en charge, y compris ceux liés à l'eau, un vrai sujet pour une caméra étanche jusqu'à 15 mètres. |
 | Le remplacement géré par Insta360La marque fournit l'appareil de remplacement, et notre service après-vente se charge d'ouvrir le dossier puis de le suivre jusqu'à la livraison. |
 | Livraison offerte à l'aller comme au retourAucun frais de port ne vient s'ajouter : Insta360 prend en charge l'acheminement de la caméra endommagée et le renvoi de celle qui la remplace. |
FlexiCare pour l'Insta360 X4 Air
Une couverture accidents pour la plus légère des caméras 360 8K.
Des objectifs 360 en première ligne
Une caméra 360 n'a pas de face protégée : ses deux objectifs bombés dépassent du boîtier et restent exposés en permanence. Avec 165 grammes au bout d'une perche invisible, en VTT, en snowboard ou depuis un bateau, le moindre contact se fait sur le verre. Ajoutez une étanchéité de 15 mètres qui invite à filmer dans l'eau, et le risque d'incident n'a plus rien de théorique. FlexiCare prend le relais de la garantie constructeur sur ce terrain-là.
1 an ou 2 ans : ce que comprend chaque formule
Sur 12 mois, la formule 1 an autorise deux remplacements à 24,90 € pièce. Sur 24 mois, la formule 2 ans en prévoit quatre, facturés 45,90 € chacun. Les remplacements se consomment librement au fil de la période, rien n'oblige à les utiliser dès la première année.
Ce qui déclenche un remplacement
Le service couvre les dommages accidentels liés à un usage normal : chute sur un rocher, choc contre un mur, écrasement au fond d'un sac, mais aussi les dégâts causés par l'eau. Objectif fendu après une glissade, caméra noyée à la sortie d'une session en mer, boîtier déformé après un vol depuis le guidon, chaque cas ouvre droit à un remplacement dans la limite de votre formule.
Un remplacement plutôt qu'une réparation
Au lieu d'immobiliser votre caméra en atelier, Insta360 vous en envoie une autre : même modèle, neuve ou aux performances équivalentes à celles du neuf. Elle hérite du reliquat de votre couverture FlexiCare et de la garantie constructeur associée.
Une fenêtre de 30 jours pour s'assurer
La souscription reste possible tant que la X4 Air n'a pas été activée, puis pendant 30 jours après sa première mise en route. Ensuite, la caméra n'est plus éligible. Le service accompagne cet appareil et lui seul : il ne se transfère pas à un autre boîtier et ne se prolonge pas au-delà de son terme.
En dehors de la couverture
Ne sont pas pris en charge le vol et la perte, l'usure et les rayures d'usage, les dommages causés volontairement, ceux consécutifs à une intervention non autorisée, les défaillances logicielles et les défauts présents avant la souscription. Les accessoires vendus à part, perche comprise, ne sont pas concernés.
Comment demander un remplacement
Signalez le dommage à notre service après-vente, numéro de série en main. Nous montons le dossier avec Insta360 et vous tenons informé de son avancement.
Une fois la demande acceptée, expédiez la caméra sous 7 jours. Il ne vous reste qu'à régler les frais de remplacement prévus par votre formule : le transport est offert dans les deux sens et votre X4 Air de remplacement part directement vers vous.
1 x Assurance Insta360 FlexiCare pour Insta360 X4 Air, en formule 1 an ou 2 ans au choix
Produit dématérialisé – nos équipes vous enverront un code après votre commande.
Garantie : 24 mois
