Les services et garanties pour stabilisateurs smartphone regroupent notamment les formules DJI Care Refresh, conçues pour remplacer un appareil endommagé à un tarif réduit. Elles peuvent intervenir après une chute, un choc ou un autre dommage accidentel couvert, y compris certains dégâts liés à l’eau.
Il ne s’agit pas d’une simple extension de garantie. Lorsqu’un incident entre dans les conditions du service, DJI peut fournir une unité neuve ou équivalente à une unité neuve, moyennant des frais de remplacement. Le nombre d’échanges possibles et la durée de la protection dépendent de la formule choisie.
Le service est dématérialisé : le code et les instructions sont transmis par e-mail après la commande. L’activation doit ensuite être effectuée dans le délai indiqué, et les demandes de remplacement sont traitées directement par DJI.
